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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont Tecno, ses filiales et ses affiliés (ci-après désignés par « Tecno », « nous », « notre » ou « nos ») collectent, traitent, utilisent, partagent, divulguent, stockent, conservent et protègent vos informations. Il est important que vous lisiez et compreniez notre Politique de confidentialité, car en utilisant nos services, vous indiquez que vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique. Si ces pratiques ne vous conviennent pas, vous ne devez pas utiliser nos services.


I. Collecte d'informations

1. Informations personnelles directement fournies par vous
Lorsque vous utilisez les produits et services que nous vous proposons sur ou via le site Web officiel … (ci-après le « Site »), ou lorsque vous créez un compte chez nous, il se peut que vous nous communiquiez certaines informations personnelles vous concernant. Ces informations peuvent être utilisées, seules ou en combinaison avec d'autres, à des fins d'identification et de contact, et peuvent inclure, sans s'y limiter, votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre identifiant utilisateur, votre mot de passe, votre numéro de téléphone, votre numéro de fax, vos préférences de contact, votre date de naissance, le lieu où vous vous trouvez, vos photos, vos vidéos, ainsi que des renseignements démographiques (sexe, âge, profession, nom de société ou d'organisation, préférence de langue, ville, pays, code postal, indicatif régional, fuseau horaire, etc.). Si vous nous achetez des produits ou services, nous pouvons également collecter votre numéro de commande, l'historique de vos transactions, la date et l'heure d'achat, les informations relatives au produit et les journaux d'erreurs, l'historique de vos remboursements, les informations de votre carte de crédit ou de débit et d'autres informations de paiement, vos coordonnées bancaires, la géolocalisation précise ou approximative de votre produit, les informations relatives au remboursement ou à la réparation de votre produit, vos commentaires ou retours d'information concernant les produits ou services, ainsi que d'autres informations non publiques. Nous pouvons stocker toute information que vous nous communiquez avec des informations recueillies auprès d'autres sources, y compris les comptes de réseaux sociaux que vous choisissez d'associer à votre utilisation des services, ou avec des informations qui nous sont transmises par d'autres sociétés.
2. Informations non personnelles
Nous pouvons également collecter certaines informations non personnelles comprenant, sans s'y limiter, le modèle de matériel, les identifiants de l'appareil (ex. IMEI, MEID, numéro de série, CID, MID et numéro MCC ou identifiant de carte SIM), l'adresse MAC, la date d'activation de l'appareil, les types et versions de système d'exploitation, le contenu que vous consultez ou utilisez, les journaux horodatés des échanges de données, l'adresse IP, les statistiques d'utilisation et de performance, l'historique de navigation, la localisation géographique générale, les dates et heures d'accès, le type de navigateur, le site Web que vous avez visité avant et après la consultation du Site, le nom de domaine de votre fournisseur d'accès à Internet, les applications et logiciels que vous téléchargez et installez, votre opérateur de téléphonie mobile, ainsi que vos interactions avec les contenus et les applications via nos produits ou services. Nous pouvons recueillir des informations vous concernant auprès de sources publiques ou disponibles dans le commerce (dans la mesure autorisée par la loi), ainsi qu'auprès de services de réseaux sociaux tiers lorsque vous choisissez de vous connecter à l'aide de tels services ou lorsque nous avons recours à des fournisseurs tiers pour diffuser des annonces publicitaires dans le cadre de nos services. Pour diffuser de telles annonces, les fournisseurs tiers collectent automatiquement certaines informations vous concernant et concernant vos appareils et votre utilisation du Site, y compris, sans s'y limiter, les informations mentionnées ci-dessus.
Pour les besoins de la présente Politique de confidentialité, vous acceptez que les tiers susmentionnés partagent avec Tecno les informations vous concernant collectées de la manière décrite ci-dessus, sans que cela constitue une violation de l'accord de confidentialité que vous avez éventuellement conclu avec ces tiers. Par ailleurs, la collecte de vos informations auprès de tiers de la manière décrite ci-dessus ne saurait engager Tecno à respecter l'accord de confidentialité que vous avez éventuellement conclu avec ces tiers au sujet de vos informations.

II. Traitement et utilisation des informations

Nous pouvons traiter ou utiliser vos informations dans les buts suivants : pour organiser et traiter vos commandes, y compris les confirmations, factures, alertes de sécurité et messages d'assistance ; pour vous envoyer des notifications concernant vos transactions, par exemple des communications relatives à des achats ou à la modification de nos modalités, conditions et politiques ; pour fournir et livrer les produits et services que vous achetez ; pour enregistrer, activer, valider et mettre à jour vos produits ou services ; pour répondre à vos commentaires et demandes de renseignements ; pour assurer la maintenance ou le dépannage du Site ou de vos produits ou services ; pour vous tenir informé des dernières annonces de produits Tecno, des mises à jour logicielles et des événements à venir ; pour nous aider à développer, faire fonctionner et améliorer nos produits, services, sites Web et communications marketing et client ; pour enquêter sur toute activité frauduleuse, non autorisée ou illégale ; pour des besoins internes tels que l'audit ou l'analyse de données ; pour vous informer des promotions et récompenses relatives aux produits et services proposés par Tecno (vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans chacun de ces e-mails) ; pour vous fournir un contenu personnalisé et des recommandations basées sur vos activités passées dans le cadre de nos services ; pour vous proposer des publicités personnalisées ; pour vous demander votre avis sur nos produits et services, et pour mener des enquêtes auprès de la clientèle.

III. Technologies

Nous avons recours à divers types de technologies pour collecter des informations lorsque vous utilisez nos produits et services ou lorsque vous visitez le Site. Nous employons notamment des cookies, des balises Web et d'autres technologies telles que des objets locaux partagés, ou Local Shared Objects (LSO, également appelés « cookies Flash »). Les cookies sont de petits fichiers qui stockent des informations sur votre ordinateur, téléphone mobile ou autre appareil. Ils peuvent mémoriser vos données et paramètres, tels que la taille de police, ainsi que d'autres préférences, nous aidant ainsi à analyser vos interactions avec notre site Web dans le but de promouvoir nos services et d'améliorer votre expérience. Par ailleurs, ils nous permettent d'identifier les parties de notre site Web et les fonctionnalités qui sont les plus populaires. Nous utilisons également les informations collectées par les cookies à des fins de ciblage publicitaire. Les balises Web sont des images électroniques intégrées dans le contenu en ligne, les vidéos et les e-mails. Elles permettent à un serveur de lire certains types d'informations à partir de votre ordinateur ou téléphone mobile et de compter les visites. Nous utilisons des cookies pour enregistrer vos préférences en fonction de ce que vous consultez sur le Site, et ainsi personnaliser votre visite.
When accessing the Site, you can change your browser settings to delete or prevent cookies from being stored on your computer or mobile phone by checking the“help” menu of your browser to accept all cookies, reject all cookies, or notify you when a cookie is sent. Nevertheless, some services may be designed to work using cookies, and disabling cookies may affect your ability to use those services, or certain portion of them.
Lorsque vous accédez au Site, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur de façon à supprimer les cookies ou à empêcher leur stockage sur votre ordinateur ou téléphone mobile. Pour ce faire, consultez le menu d'aide de votre navigateur et choisissez d'accepter tous les cookies, de refuser tous les cookies ou d'être averti chaque fois qu'un cookie est envoyé. Toutefois, certains services sont conçus pour fonctionner à l'aide de cookies. Par conséquent, la désactivation des cookies peut vous empêcher d'utiliser tout ou partie des services en question.
En accédant à nos services et en les utilisant, vous acceptez que des cookies, d'autres technologies de stockage local, des balises et d'autres informations soient stockés sur votre appareil. Vous acceptez également que les tiers mentionnés ci-dessus et nous-mêmes accédions aux éléments susmentionnés.

IV. Divulgation à des tiers

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos affiliés, nos partenaires commerciaux ou des sociétés fournissant des services tels que le traitement d'informations, l'octroi de crédits, l'exécution des commandes des clients, la livraison des produits, la gestion et l'enrichissement des données clients, le service à la clientèle, l'évaluation de votre intérêt pour nos produits et services, et la réalisation d'études de marché ou d'enquêtes de satisfaction. Nous pouvons également partager vos informations lorsque la loi, un acte judiciaire, un contentieux ou une demande émanant des autorités publiques ou gouvernementales de votre pays de résidence ou en dehors nous oblige à divulguer vos informations personnelles. Nous pouvons également divulguer vos informations si nous estimons que cela est raisonnablement nécessaire pour assurer le respect de nos conditions ou pour protéger nos opérations ou nos utilisateurs. En cas de restructuration, fusion, acquisition ou faillite, nous pouvons divulguer tout ou partie des informations fournies au tiers concerné. Nous ne divulguerons pas vos informations à des tiers pour leurs propres besoins commerciaux ou marketing sans votre consentement.
Pour les besoins de la présente Politique de confidentialité, vous renoncez au droit de déposer une plainte à l'encontre de Tecno, ses filiales et ses affiliés au motif que vos informations ont été partagées ou divulguées d'une façon conforme aux dispositions décrites ci-dessus.

V. Conservation des informations

Nous sauvegardons toutes vos informations personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous pouvons les conserver aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux besoins mentionnés dans la présente Politique de confidentialité, ou pendant la durée requise ou autorisée par les lois et réglementations applicables.

VI. Services géolocalisés

Lorsque nous fournissons des services géolocalisés pour les produits Tecno, nous pouvons collecter et utiliser les informations de géolocalisation en temps réel issues du système GPS (Global Positioning System), d'un point d'accès Wi-Fi, du Bluetooth ou de l'identifiant de l'antenne relais du réseau de votre opérateur. Vous pouvez activer, modifier ou désactiver vos informations GPS en accédant aux paramètres GPS du produit. En revanche, il se peut que la politique de votre opérateur ne vous autorise pas à contrôler les données du Wi-Fi et les identifiants des antennes relais.

VII. Protection des informations personnelles

Nous nous efforçons de protéger les informations personnelles en mettant en place des dispositifs physiques, techniques et organisationnels appropriés pour empêcher tout accès ou utilisation non autorisés. Bien que nous fassions tout ce qui est raisonnablement possible pour mettre en œuvre et améliorer diverses mesures de protection, aucun système ni aucune technologie ne sont complètement sûrs. Veuillez noter que nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations, mais qu'aucun site Web, aucune transmission Internet, aucun système informatique, ni aucune connexion sans fil ne sont entièrement sécurisés. Nous déclinons en outre toute responsabilité quant à la sécurité des applications et services tiers indépendants ou des données que ceux-ci collectent à votre sujet. Veuillez vous adresser à ces tiers pour savoir comment ils protègent vos données.
Veuillez noter que les informations personnelles que vous partagez peuvent, en certaines circonstances, être accessibles à d'autres utilisateurs et être consultées, collectées, copiées, republiées ou utilisées par ceux-ci. En de telles circonstances, vous êtes seul responsable des informations personnelles que vous choisissez de partager ou d'envoyer, et vous devez donc effectuer ce choix avec soin.

VIII. Protection des mineurs

Nous accordons une grande importance à la protection des informations personnelles se rapportant à des mineurs. Si vous êtes mineur, vous devez demander à votre tuteur légal de lire attentivement la présente Politique de confidentialité et de s'assurer qu'il la comprend. Vous devez garantir que vous utilisez nos services et/ou nous communiquez des informations avec le consentement préalable de votre tuteur légal. Pour les besoins de la présente Politique de confidentialité, le terme « mineur » a la signification qui lui est attribuée par les lois en vigueur dans le pays de résidence habituelle du mineur en question.

IX. Modifications de la Politique de confidentialité

La présente Politique peut être modifiée de temps à autre. Une telle modification ne donnera PAS nécessairement lieu à la publication d'une notification sur le Site. La nouvelle Politique entrera en vigueur dès sa mise en ligne sur le Site. Consultez régulièrement la présente Politique pour savoir si elle a été mise à jour. Si la loi l'exige, toute modification importante de notre façon de collecter, traiter, utiliser, partager, divulguer, stocker, conserver et protéger les informations personnelles s'appliquera uniquement aux informations collectées après la publication de la Politique révisée.

X. Droit applicable et règlement des litiges

Tout litige ou différend, et toute réclamation ou autre controverse découlant de ou se rapportant à la présente Politique de confidentialité seront régis et interprétés conformément au droit de Hong Kong, sans tenir compte des principes de conflit de lois. Tout litige ou différend concernant la présente Politique de confidentialité qui ne peut pas être réglé à l'amiable sera soumis pour arbitrage et décision finale au Centre d'arbitrage international de Hong Kong, ou HKIAC (Hong Kong International Arbitration Centre), en vertu des Règles d'arbitrage du HKIAC en vigueur au moment de la soumission de l'Avis d'arbitrage. Le lieu d'arbitrage sera Hong Kong. La langue d'arbitrage sera l'anglais. La sentence arbitrale sera définitive et exécutoire pour les parties au litige.

XI. Questions et contact

Pour toute question ou préoccupation concernant la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez déposer une réclamation pour violation des lois locales en matière de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse (E-mail).

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