Política de privacidad

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Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo Tecno, incluidas sus empresas subsidiarias y filiales (“Tecno”, “nosotros”, “nuestro/a”), recopila, procesa, utiliza, comparte, divulga, almacena, conserva y protege su información. Es importante que usted lea y comprenda la Política de privacidad, ya que cuando utilice nuestros servicios se considerará que ha aceptado las prácticas que se mencionan en la Política de privacidad. Si no está satisfecho con las prácticas que se describen en la Política de privacidad, entonces no debería utilizar nuestros servicios.


I. Recopilación de información

1. Información personal que usted proporcionó de manera directa
Cuando usted utiliza nuestros productos y servicios disponibles en o a través del sitio web oficial ubicado en (el “Sitio”), o cuando registra una cuenta con nosotros, posiblemente proporcione cierta información de identificación personal sobre usted que podría utilizarse de manera independiente o junto con otra información para identificarlo o ponerse en contacto con usted. Esta información incluye, entre otra, su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, identificación de usuario, contraseña, número de teléfono o fax, preferencias de contacto, fecha de nacimiento, ubicación, fotografías, videos y datos demográficos (género, edad, ocupación, nombre de la empresa u organización, preferencia de idioma, ciudad, país, código postal, código de área, zona horaria, etc.). Si usted adquiere nuestros productos o servicios, también podríamos recopilar el número de pedido, el historial de transacciones, la fecha y hora de la adquisición, los registros de errores y la información del producto, el historial de reembolso, la información de tarjetas de crédito y débito u otra información de pago, la información de cuentas bancarias, la geolocalización precisa o aproximada de su producto, la información de reembolso o reparación relacionada con su producto, los comentarios u observaciones con respecto a los productos o servicios y otra información confidencial. Podríamos almacenar cualquier información que nos brinde junto con información de otras fuentes, incluidas cuentas de redes sociales que decida vincular con el uso de los servicios, o con información que recibamos de otras empresas.

2. Información no personal
También podríamos recopilar cierta información no personal, entre la que se incluye el modelo de hardware, los identificadores del dispositivo (p. ej., número de IMEI o MEID, número de serie, códigos de identificación CID, MID y MCC o identificación de tarjeta SIM), la dirección MAC, la fecha de activación del dispositivo, los tipos y versiones del sistema operativo, el contenido visto o utilizado y los registros con estampa de tiempo de intercambios de datos, la dirección del protocolo de internet (IP), las estadísticas de uso y de rendimiento, el historial de exploración y navegación, la ubicación geográfica general, las horas de acceso, el tipo de navegador, el sitio web que visitó antes y después de visitar el Sitio, el nombre de dominio de su proveedor de servicios de internet, las aplicaciones y el software que descargue e instale, su operador de telefonía móvil y su interacción con contenidos y aplicaciones a través de nuestros productos o servicios. Podríamos recopilar información sobre su persona a partir de fuentes públicas y comerciales disponibles (según lo permitido por la ley), información sobre su persona proveniente de servicios de redes sociales de terceros cuando se conecte con dichos servicios o cuando utilicemos proveedores de servicios de anuncios de terceros para presentar anuncios en nuestros servicios. Para presentar dichos anuncios, los terceros recopilan automáticamente cierta información sobre usted, sus dispositivos y su uso del Sitio, entre la que se incluye la información arriba mencionada.
Para los propósitos de esta Política de privacidad, por la presente usted acepta que los terceros arriba mencionados pueden compartir su información recopilada de las maneras arriba mencionadas con Tecno, lo cual no deberá considerarse un incumplimiento del acuerdo de confidencialidad, si existiese, entre usted y dichos terceros. Además, aunque obtenga su información de estos terceros de la manera arriba mencionada, no deberá considerarse que Tecno aceptó su vinculación mediante acuerdo de confidencialidad alguno entre usted y dichos terceros con respecto a su información.

II. Procesamiento y uso de la información

Podríamos procesar o utilizar su información para disponer y procesar sus pedidos, incluidas confirmaciones, facturas, alertas de seguridad y mensajes de soporte; para enviarle notificaciones con respecto a sus transacciones, como comunicaciones sobre adquisiciones y modificaciones en nuestros términos, condiciones y políticas; para proporcionar y entregar productos y servicios que usted haya adquirido; para registrar, activar, validar y actualizar sus productos o servicios; para responder sus consultas y comentarios; para proporcionar mantenimiento o resolver problemas del Sitio, sus productos o servicios; para mantenerlo informado sobre los últimos anuncios de productos, actualizaciones de software y próximos eventos de Tecno; para ayudarnos a desarrollar, operar y mejorar nuestros productos, servicios, sitios web, marketing y comunicaciones con los clientes; para investigar cualquier actividad fraudulenta, ilegal o no autorizada; para utilizar con propósitos internos, como auditorías o análisis de datos; para comunicarnos con usted acerca de promociones y premios de productos y servicios ofrecidos por Tecno (puede cancelar la suscripción a los correos electrónicos promocionales haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción que figura en dichos correos electrónicos); para brindar contenido personalizado y realizar recomendaciones con base en sus actividades pasadas en nuestros servicios; para proporcionar anuncios personalizados; para consultar sus opiniones acerca de nuestros productos y servicios, y para llevar a cabo encuestas a los clientes.

III. Tecnologías

Utilizamos distintos tipos de tecnologías para recopilar información cuando usted visita el Sitio o utiliza nuestros productos y servicios, entre las que se incluyen cookies, balizas web y otras tecnologías, como los objetos compartidos locales (LSO, por sus siglas en inglés, también denominados “cookies de Flash”). Las cookies son pequeños archivos que almacenan información en su computadora, teléfono móvil u otro dispositivo. Pueden recordar sus datos y ajustes, como el tamaño de la fuente y otras preferencias que pueden ayudarnos a analizar su interacción con nuestro sitio web, con el objetivo de fomentar nuestros servicios y su experiencia. Además, también nos permiten comprender qué parte de nuestro sitio web y qué características son las más populares. También utilizamos la información recopilada a partir de las cookies para orientar nuestra publicidad. Las balizas web son imágenes electrónicas integradas en contenido en línea, videos y correos electrónicos, y pueden permitir a un servidor leer ciertos tipos de información de su computadora o teléfono móvil y realizar un recuento de visitas. Utilizamos cookies para almacenar sus preferencias con base en lo que ve en el Sitio a fin de personalizar su visita.
Cuando accede al Sitio, puede cambiar los ajustes del navegador para borrar las cookies o evitar que se almacenen en su computadora o dispositivo móvil; para esto, debe ingresar al menú Ayuda de su navegador a fin de aceptar todas las cookies, rechazar todas las cookies o para que se le notifique cada vez que se envía una cookie. Sin embargo, algunos servicios podrían estar diseñados para funcionar con el uso de cookies y desactivarlas podría afectar su capacidad de utilizar estos servicios o una parte de ellos.
Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta el almacenamiento de cookies, otras tecnologías de almacenamiento local, balizas y otra información en sus dispositivos. También acepta el acceso a dichas cookies, tecnologías de almacenamiento local, balizas e información por parte nuestra y de los terceros arriba mencionados.

IV. Divulgación a terceros

Podríamos compartir su información personal con nuestras filiales, socios comerciales o corporaciones que prestan servicios como el procesamiento de información, la extensión de créditos, el cumplimiento de pedidos del cliente, la entrega de productos, la gestión y mejora de datos de clientes, la prestación de servicios al cliente, la evaluación de su interés en nuestros productos y servicios y la investigación sobre clientes o realización de encuestas de satisfacción del cliente. También podríamos compartir su información cuando la ley, los procesos legales, los litigios y las solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales dentro o fuera de su país de residencia para divulgar su información personal así lo requieran. También podríamos revelar su información si determinamos que la divulgación es razonablemente necesaria para el cumplimiento de nuestros términos y condiciones, o para la protección de nuestras operaciones o usuarios. Además, durante el transcurso de una reorganización, fusión, adquisición o en caso de quiebra, podríamos divulgar toda información personal proporcionada al tercero relevante. No divulgaremos su información a terceros para sus propósitos individuales comerciales o de marketing sin su consentimiento.
Para el propósito de esta Política de privacidad, por la presente usted renuncia al derecho de presentar reclamos en contra de Tecno, incluidas sus empresas subsidiarias y filiales, en caso de que Tecno comparta, divulgue y revele su información por los motivos antes mencionados.

V. Retención de información

Protegeremos toda su información personal de acuerdo con esta Política de privacidad. Su información personal podría conservarse por el periodo necesario para cumplir los propósitos mencionados en esta Política de privacidad, o por el periodo requerido o permitido por las leyes y regulaciones relevantes.

VI. Servicios basados en la ubicación

Cuando proporcionamos servicios basados en la ubicación en los productos de Tecno, podríamos recopilar y utilizar los datos de geolocalización en tiempo real, los cuales se obtienen a través de la información del sistema de posicionamiento global (GPS), un punto de acceso wifi, Bluetooth o el número de identificación de la torre de señal de la red de su operador. Usted puede activar, modificar o desactivar la información del GPS ingresando a los ajustes de GPS en el producto, pero podría no tener el derecho de controlar el wifi ni los números de identificación de la torre de señal de red de su operador, dado que esto depende de la política de este.

VII. Protección de la información personal

Intentamos proteger la información personal a través de las medidas físicas, técnicas y organizacionales adecuadas en contra de cualquier acceso o uso no autorizado de su información personal. Aunque tomaremos las medidas razonables para implementar y mejorar las varias salvaguardas, ningún sistema o tecnología es completamente seguro. Sin embargo, tenga en cuenta que, a pesar de que tomaremos las medidas razonables para proteger su información, ningún sitio web, transmisión de internet, sistema informático o conexión inalámbrica es completamente segura. Además, no nos responsabilizamos por la seguridad de ninguna aplicación o servicio de terceros independientes ni de los datos que dichas aplicaciones o servicios de terceros puedan recopilar sobre su persona. Solicite información a estos terceros sobre la seguridad de sus datos.
Tenga en cuenta que la información personal que decida compartir en algunas circunstancias podría ser accesible para otros usuarios y que estos podrían leerla, recopilarla, copiarla, republicarla o utilizarla. Usted será independientemente responsable por la información personal que decida compartir o enviar en dichas circunstancias. Deberá tener precaución cuando decida qué información personal desea compartir o enviar.

VIII. Protección de menores

Nuestra empresa valora enormemente la protección de la información personal de menores. Si usted es menor, debe solicitarle a su tutor que lea cuidadosamente y comprenda esta Política de privacidad. Deberá garantizar a esta empresa que utiliza nuestros servicios o nos provee información después de haber obtenido el consentimiento de su tutor. Para los propósitos de esta Política de privacidad, el menor aquí mencionado tendrá el significado definido por las leyes vigentes en su país actual de residencia.

IX. Cambios en la Política de privacidad

Esta política podría enmendarse cada cierto tiempo. Cuando modifiquemos la política, PODRÍA PUBLICARSE O NO una notificación en el Sitio, y la nueva Política será efectiva inmediatamente después de la publicación en el Sitio. Usted deberá controlar esta Política de manera regular para ver las nuevas actualizaciones. Cuando la ley lo requiera, cualquier cambio material en la forma en que recopilamos, procesamos, utilizamos, compartimos, divulgamos, almacenamos, conservamos y protegemos la información de identificación personal se aplicará solo a la información recopilada después de la publicación de la Política revisada.

X. Ley aplicable y resolución de disputas

Cualquier disputa, reclamo, diferencia u otra controversia que pueda surgir de o relacionarse con esta Política de privacidad deberá regirse por, inferirse e interpretarse de acuerdo con las leyes de Hong Kong, sin que con ello se dé cumplimiento a los principios sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa o diferencia con respecto a esta Política de privacidad que no pueda resolverse de manera cordial deberá derivarse y finalmente resolverse por arbitraje administrado por el Centro de Arbitraje Internacional de Hong Kong (HKIAC, por sus siglas en inglés) en virtud de las normas de arbitraje de dicho centro que se encuentren en vigencia al momento de la presentación de la Notificación de arbitraje. La sede del arbitraje será en Hong Kong. El idioma del arbitraje será el inglés. El laudo arbitral será final y vinculante para las partes en disputa.

XI. Preguntas y contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra Política de privacidad o si desea realizar un reclamo sobre la infracción de leyes de privacidad locales, puede comunicarse con nosotros al (correo electrónico).

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